Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MILENI

Na MILENI, buscamos proporcionar a melhor experiência possível em cada compra, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento próximo e atencioso. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se por qualquer motivo você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido conforme o Código de Defesa do Consumidor

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp (16) 99362-8742 informando:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da devolução

Após o recebimento das informações, nossa equipe enviará as orientações e o código de postagem para envio do produto.

Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original.

Após aprovação, disponibilizaremos um crédito com validade de 30 dias, que poderá ser utilizado em qualquer categoria disponível em nosso site.

COMO FUNCIONA NOSSA TROCA

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Na primeira troca, a MILENI divide os custos de envio com você:

O cliente será responsável pelo custo do envio do produto para a loja;
A MILENI será responsável pelo custo do reenvio do novo produto.

Importante:

Realizamos apenas 1 troca por pedido;
Em solicitações adicionais, os custos de frete serão de responsabilidade integral do cliente;
O produto deverá retornar sem indícios de uso, preservando embalagem e características originais.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar:

WhatsApp: (16) 99362-8742

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